Frequently Asked Questions

よくある質問

皆さまからよくいただくご質問にお答えします。
ここにないご質問は、お気軽にLINEまたはお電話でどうぞ。

Q & A

ご相談・ご利用について

不登校・外出困難・引きこもり支援に関して、多くの方からいただくご質問をまとめました。
読んでいただくだけでも、少し気持ちが楽になれば嬉しいです。

はじめての方へ

Q どんな方が相談・利用できますか?
Answer

不登校の小学生〜高校生、引きこもり傾向の若者、うつや不安などで外出が難しい方、またそのご家族・保護者の方が対象です。「うちの子は当てはまるのか」と迷われる場合も、まずはお気軽にご相談ください。状況をお聞きしながら一緒に考えます。

Q 初回相談は本当に無料ですか?
Answer

はい、LINE・お電話でのご相談は完全無料です。お気軽にご連絡ください。「話すだけ」「様子を聞くだけ」でも歓迎しております。無理な勧誘は一切行いません。実際の面談(初回3,000円〜)に進むかは、ご相談後にご自身でお決めいただけます。

Q 本人が乗り気でなくても相談できますか?
Answer

もちろんです。はじめは保護者の方だけのご相談でも構いません。「子どもをどう支えれば良いか分からない」「何から始めればいいか」といったご相談も多くいただいています。本人への無理なアプローチは行いませんので、安心してご連絡ください。

Q 長野県外でも利用できますか?
Answer

拠点は長野県ですが、全国どこでも対応しております。訪問・外出同行支援も長野県を中心に全国対応、オンラインカウンセリングも全国対応可能です。まずはお気軽にご相談ください。

サービス内容について

Q 「外出同行支援」とはどのようなサポートですか?
Answer

ご自宅から一緒に外出し、病院・学校・外出練習など、行きたい場所へ同行するサービスです。外出中の心理的なサポートも行いながら、帰宅まで安心して過ごしていただけます。「一人では絶対無理」と思っていた外出が、少しずつできるようになった方が多くいらっしゃいます。

Q 担当者は毎回変わりますか?
Answer

こころケアセンターの最大の特徴は、担当者が変わらない一貫支援です。相談から外出同行・カウンセリングまで、同じスタッフが継続してサポートします。「また最初から説明しなければならない」というストレスがありません。

Q カウンセリングと外出同行、両方利用できますか?
Answer

はい、組み合わせてご利用いただけます。状況に合わせて柔軟に対応しておりますので、「まずカウンセリングで慣れてから外出に挑戦したい」「外出同行と保護者カウンセリングを並行したい」など、ご希望をお気軽にご相談ください。

Q オンラインでのカウンセリングは可能ですか?
Answer

はい、対面が難しい方はオンライン(ビデオ通話)でのカウンセリングも対応しています。外出が難しい状態でも、自宅から安心してご利用いただけます。

料金・お支払いについて

Q どのくらいの費用がかかりますか?
Answer

外出同行は¥3,000〜(30分初回面談)・¥7,000〜(90分)、カウンセリングは¥6,000〜(60分)、月額継続プランは¥12,000〜(月2回)など、ご状況に合わせたプランをご用意しています。詳細は料金プランページをご覧ください。まずは初回無料相談でお気軽にお問い合わせください。

Q 交通費はかかりますか?
Answer

訪問・外出同行時の交通費は実費をご負担いただきます。具体的な金額はご住所やご利用内容によって異なりますので、事前にご確認ください。

Q 継続契約は必須ですか?無理やり続けさせられませんか?
Answer

無理な勧誘や継続契約は一切行っておりません。単発のご利用も可能ですし、「今月は難しい」という場合も柔軟に対応します。ご自身のペースでご利用いただけることを大切にしています。

不安・心配なことについて

Q 子どもが「支援を受けたくない」と言っています。どうすればいいですか?
Answer

よくあるご相談です。無理に連れてくる必要はありません。まず保護者の方だけでご相談にいらしてください。お子さまの状況や性格をお聞きしながら、どのようにアプローチするか一緒に考えます。本人が少しでも「話してみてもいいかな」と思えるような関わり方をご提案します。

Q 当日、急に不安になって行けなくなることがあります。大丈夫ですか?
Answer

大丈夫です。「行けると思ったけど難しかった」「当日に不安が強くなってしまった」というご連絡も珍しくありません。体調や気持ちの波があることは十分理解しておりますので、できる限り柔軟に対応します。分かった時点でご連絡いただければ、一緒に対応を考えます。

Q 「話すだけ」になってしまうのが怖いです。ちゃんと変われますか?
Answer

こころケアセンターは「話すだけで終わらない」を大切にしています。カウンセリングで気持ちを整理するだけでなく、外出同行・居場所支援など、実際の行動に伴走する支援が強みです。もちろん最初は「話すだけ」から始めても構いません。焦らず、一歩ずつ進んでいきましょう。

Q 学校や病院、他の支援機関と連携してもらえますか?
Answer

ご本人・ご家族の希望があれば、学校や医療機関、行政の支援機関などと連携しながらサポートすることも可能です。「どこに相談すればいいか分からない」という段階からでも、一緒に整理していきます。

こんなお悩みはありませんか

Q 子どもが学校に行きたくないと言って、朝になると泣いています。どうすればいいですか?
Answer

朝に泣いて学校に行けない状態は、お子さまのSOSのサインです。無理に登校させるよりも、まずお子さまの気持ちに寄り添うことが大切です。保護者の方だけでのご相談も承っていますので、お気軽にご連絡ください。長野県を中心に全国対応しています。

Q 中学生・高校生の子どもが部屋から出てきません。引きこもりが何年も続いています。
Answer

引きこもりが長期化しているケースも多くご相談いただいています。無理に外に連れ出そうとするのではなく、まず安心できる関係づくりから始めます。訪問支援も行っておりますので、ご自宅から支援をスタートすることも可能です。

Q 外出できない子どもに付き添ってもらうことはできますか?長野県在住です。
Answer

はい、外出同行支援を行っています。長野県須坂市・長野市を中心に、長野県全域および全国対応しています。病院・学校・外出練習など、行きたい場所へ一緒に同行します。まずはLINEまたはお電話でご相談ください。

Q 不登校の親として、どうしたらいいか分からず限界です。
Answer

保護者の方が限界になるのは当然です。お子さまのことを心配するあまり、自分自身のことを後回しにしてしまいがちです。こころケアセンターでは保護者の方向けのカウンセリングも行っています。お子さまへの接し方・学校との関わり方・保護者様自身の気持ちの整理など、一緒に考えます。

不安が少し和らいだら、次の一歩はとても小さくていいです。

今夜、LINEで一言だけ送ってみてください。

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